Недостатки
Хамское поведение сотрудника
Комментарий
В салоне в г. Пенза 20.02.2018 была куплена экшн камера на подарок Rekam a320.
Оказалось, что другие родственники тоже купили камеру и она лучше.
Одариваемый, конечно же, выбрал камеру от родственников.
Я попробовала вернуть камеру в магазин, 24.02.2018 с чеком - мне отказали, директор магазина (г. Пенза, салон в ТЦ Проспект) очень грубо и хамски со мной разговаривала и отказалась даже осмотреть товар, что он целый, с защитными пленками и пр. При том, что слушать меня она вообще не желала и только с надменным видом разговаривала.
Когда я попросила бумагу, чтобы написать претензию, она с явным неудовольствием сходила за ними и отдала мне их с ухмылкой, мол пишите, что хотите. Когда я попросила уточнить адрес этого салона, мне сказали, что"можете вообще хоть все салоны Пензы переписать, нам все-равно!" Претензию в итоге приняли, но с огромным неудовольствием и поджатыми губами.
И вы думаете на этом все? Нет. После того, как я уже пришла домой и успокоилась, меня родственники уговорили камеру себе оставить, т.к у меня скоро отпуск. Хорошо. В понедельник мы купили флешку, зарядили камеру, включили, вставили флешку - камера ее не видит. Попробовали на других - результат тот же. Проконсультировавшись с юристом, было принято решение вернуть камеру по 18 ст - как товар с дефектом. 28.02.2018 я пришла в салон, директор даже в руки брать не захотела, чтобы проверить недостаток. Хотя я, ранее работая в сфере обслуживания всегда старалась помочь человеку. Снова пришлось оставить претензию. Раньше всегда пользовалась услугами Евросети и рекомендовала друзьям, но теперь, пожалуй, воздержусь. Прошу обратить внимание руководства на хамское поведение сотрудника, который не посчитал нужным ВЕЖЛИВО разъяснить клиенту его права и предложить варианты. Также, надеюсь на досудебное урегулирование вопроса.
Shopping Mall